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家，是在我們每個(gè)人心中，最幸福和最溫暖的向往。

離2020春節(jié)還有不到十天的日子，杭州錢塘新區(qū)義蓬街道大規(guī)模安置住宅小區(qū)-義府名苑南區(qū)迎來(lái)暖心交付。南都物業(yè)作為其物業(yè)服務(wù)承接方，不負(fù)千余戶業(yè)主的殷切期待，傾力以付，讓這條溫暖的歸家之路，帶著新年祝福，如期抵達(dá)。

幸福如約至

感受細(xì)致與貼心

當(dāng)新年踩著分秒的脈搏臨近，關(guān)于新生活的美好答案，即將開啟。

義府名苑總建筑面積達(dá)81.2萬(wàn)㎡，分南、中、北三區(qū)。此次交付的南區(qū)坐落規(guī)劃中的艮山東路以南、江東府以北、義蓬中路東側(cè)、小泗埠直河西側(cè)，總建筑面積19.1萬(wàn)㎡，由9幢17至18層住宅組成，共1358套住宅。

為了最大化提升業(yè)主交付時(shí)的幸福歸家之感，南都物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)早已精心準(zhǔn)備好一站式交付服務(wù)流程。

高高懸掛的大紅燈籠、各種喜慶的裝飾、門把手包裹的“小小防凍衣”，以及貼心設(shè)立的交付流程指引…. 現(xiàn)場(chǎng)被妝點(diǎn)起溫暖的歸家氛圍，讓年味與歸家喜悅的情感，因相互交融而升溫。

業(yè)主愉悅回家，每一眼，都是對(duì)未來(lái)生活的滿心期待。

心系歸家人，方有體貼入微的周全準(zhǔn)備。自進(jìn)入小區(qū)開始的第一步，到整個(gè)交付過程的前后，物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以貫穿全生命周期的交付服務(wù)體系為標(biāo)準(zhǔn)，在層層遞進(jìn)的熱情迎接中，讓回家的美好一路延伸，無(wú)止境。

在簽到區(qū)，客服人員以一對(duì)一的親情式服務(wù)，有條不紊地完成資料收取、審核、辦理、交接等流程，讓業(yè)主舒心領(lǐng)取到開啟幸福的鑰匙；工程服務(wù)人員在一對(duì)一陪同業(yè)主驗(yàn)房的過程中，細(xì)心地為業(yè)主演示驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)操作，耐心地解答業(yè)主的每一個(gè)提問，詳細(xì)記錄下業(yè)主的每一個(gè)要求，并將在交付完畢后及時(shí)完善后續(xù)工作，提供解決方案。一把鑰匙，一個(gè)承諾，傾付所有匠心，此時(shí)一一見證。

物業(yè)團(tuán)隊(duì)精心準(zhǔn)備的暖冬姜茶，更在現(xiàn)場(chǎng)傳遞著專屬于南都的溫暖。在這個(gè)美好的日子，整個(gè)園區(qū)暖意融融，回家的喜悅洋溢在空中。

匠心服務(wù)意

解鎖更多美好生活

美好社區(qū)，并不是單純的建筑，而是將服務(wù)的一點(diǎn)一滴融于家園，構(gòu)建溫馨美好的生活場(chǎng)景。

早于交付前，新組建的義府名苑物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已展開秩序安保、消防安全等全方位專業(yè)技能培訓(xùn)，以“崗前嚴(yán)格培訓(xùn)、崗后每日宣講、日常專業(yè)培訓(xùn)”為標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)一線物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)能力。

與此同時(shí)，通過實(shí)地巡查，對(duì)園區(qū)整體管理展開細(xì)致梳理與規(guī)劃。各崗位物業(yè)人員前置服務(wù)時(shí)間，在業(yè)主歸家前展開各類設(shè)施設(shè)備檢查及整改、巡邏線路規(guī)劃及巡邏崗安排，落地各類管理系統(tǒng)、每日清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，讓家園以最美好的姿態(tài)，迎接歸家人。

踏入其中，仿佛進(jìn)入了四季大花園，香樟、杜英、桂花等常綠植物，妝點(diǎn)著景觀廊架、休閑廣場(chǎng)、林蔭廣場(chǎng)等精雕細(xì)琢的布局規(guī)劃，在整潔一新的園區(qū)里自然構(gòu)成一幅溫馨畫卷。

針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、裝修管理、寵物管理、高空拋物管理等問題，物業(yè)團(tuán)隊(duì)迅速完善日常規(guī)范管理制度，讓家園以最安全、舒適的狀態(tài)，開啟業(yè)主們幸福歸家路的第一步。

作為義蓬街道大型保障房項(xiàng)目，面對(duì)義府名苑可能出現(xiàn)的社情復(fù)雜情況，南都亦以多年在智慧化園區(qū)建設(shè)所取得的成果，解鎖更安全、更舒適的家園生活。

一方面，在園區(qū)實(shí)行人車分流、智慧道閘管理模式：在人員出入口安裝刷卡式進(jìn)出道閘，車行通道安裝車牌識(shí)別道閘，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出人員、車輛的實(shí)名制有序管理；另一方面，利用小區(qū)范圍內(nèi)數(shù)百智能高清攝像頭，進(jìn)一步織密監(jiān)控巡查網(wǎng)絡(luò)，確保全域覆蓋、全時(shí)、全程可控。

智能監(jiān)控覆蓋電梯、地下室、室外等部分，每個(gè)單元電梯大堂都設(shè)有門禁，住戶實(shí)行刷卡進(jìn)入，由此構(gòu)成了一張360度無(wú)死角的防護(hù)網(wǎng)，時(shí)刻守護(hù)居民的安全。

未來(lái)，“家園公約”、“公益小黃人”、“夢(mèng)想成長(zhǎng)營(yíng)”等精彩的社區(qū)文化活動(dòng)，也將一點(diǎn)一滴滋養(yǎng)著家園，帶著發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，讓和諧鄰里情誼永駐續(xù)。

窮極一生，大多數(shù)人所追求的理想，不過美好生活四個(gè)字。以熨帖入心的服務(wù)，讓這一理想在家園生根、發(fā)芽，是南都人自踏入新家園之初，即秉承的初心。

以此為起點(diǎn)，我們將不斷建設(shè)更豐富的社區(qū)生活，不斷升級(jí)更具品質(zhì)的服務(wù)，共赴與業(yè)主的每一次美好之約。